Thiết thực, nhanh nhạy và chính xác, đó là cảm nhận chung của nhiều khách hàng khi gọi tới tổng đài 19008062.
Chỉ cần một cuộc gọi hoặc tin nhắn, nông dân sẽ nhận được các thông tin về giá cả của nhiều loại nông sản trong nước, thông tin vay vốn, kỹ thuật nuôi trồng, chăm sóc. Bà con cũng có thể cập nhật thông tin về thời tiết và cảnh báo dịch bệnh cho từng vùng và từng loại cây trồng, vật nuôi để có biện pháp, phòng bệnh một cách chủ động. Các thông tin về sản phẩm, dịch vụ liên quan đến sản xuất nông nghiệp như phân bón, máy nông cụ, thuốc trừ sâu, nhà thu mua nông sản kèm theo địa chỉ, thông tin về nhà cung cấp sẽ giúp bà con dễ dàng tìm kiếm đối tác cho mình. Đặc biệt, các thuê bao sử dụng dịch vụ tin nhắn 8062 sẽ nhận được các thông tin cảnh báo dịch bệnh miễn phí.
Sau 2 tháng ra mắt (bắt đầu từ tháng 11/2009), tổng đài 19008062 đã nhận được sự quan tâm của nhiều nông dân. Mỗi ngày có hơn 3.000 cuộc gọi tới tổng đài mong muốn được tư vấn về các vấn đề liên quan đến nông nghiệp.
Để có lượng thông tin khổng lồ, Viettel đã thành lập 63 chi nhánh nông nghiệp tại 63 tỉnh thành trong cả nước, nhằm đem đến cho nông dân những thông tin chính xác nhất. Với giá cước thấp nhất (200 đồng/phút gọi tới tổng đài và 500 đồng/tin nhắn gửi tới số 8062) áp dụng với tất cả các thuê bao di động, cố định và HomePhone của Viettel trên toàn quốc, tổng đài 19008062 ngày càng trở thành người bạn thân thiết của mỗi người nông dân.
Ngoài ra, Viettel còn xây dựng website theo địa chỉ http://www.nongnghiep.dailyinfo.vn, chuyên cung cấp các thông tin phục vụ sản xuất nông nghiệp.
Đại diện Viettel cho biết: “Tổng đài giải đáp thông tin nông nghiệp ra đời đã nhận được sự ủng hộ và hợp tác nhiệt tình của các bộ, ban, ngành liên quan. Sự nỗ lực của Viettel cũng như các cơ quan ban ngành hứa hẹn mang đến cho tổng đài chất lượng phục vụ tốt nhất nhằm hỗ trợ bà con trong việc nâng cao hiệu quả sản xuất”.
Lý giải về việc đưa tổng đài hỗ trợ thông tin nông nghiệp vào hoạt động, đại diện Viettel cho biết, 70% dân số cả nước sống ở khu vực nông thôn đang rất thiếu thông tin phục vụ sản xuất, do đó hỗ trợ nông dân cũng chính là tạo điều kiện cho khách hàng của Viettel phát triển. Vì lẽ đó Viettel khẳng định quyết tâm và cam kết sẽ triển khai mạnh hơn nữa các chương trình hỗ trợ nông nghiệp, nông dân, nông thôn.